¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a nivel nacional. Si estás en ciudades principales (Cali, Medellín, Bogotá), tu par llegará en tiempo récord. Apenas tu pedido salga de nuestra bodega, te notificaremos por WhatsApp con tu número de guía para que le hagas seguimiento paso a paso hasta la puerta de tu casa.
¿Cambio de talla?
En AUREN queremos brindarte la mejor experiencia, por eso asumimos el costo del envío inicial para que recibas tus sneakers completamente GRATIS en la puerta de tu casa.
Si al recibir tu pedido notas que te equivocaste al elegir la talla, ¡te ayudamos a cambiarlo! Sin embargo, ten en cuenta que, dado que el primer envío corrió por nuestra cuenta, los costos de transporte para el cambio (el flete de regreso a nuestra bodega y el envío de la nueva talla) deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
Condiciones: Las zapatillas deben estar sin uso, en su caja original y solicitar el cambio en un plazo máximo de 5 días calendario tras recibir el pedido.
¿Tienen garantía los productos?
¡100% garantizados! Todos los pares de AUREN cuentan con 30 días de garantía directa por defectos de fábrica. Operamos como una empresa legalmente constituida y procesamos tus pagos a través de Mercado Pago para garantizar que tu dinero siempre esté seguro.
Si tu pedido llega a presentar algún detalle de fábrica, escríbenos de una a nuestro WhatsApp (321 605 8442) y el equipo te dará una solución rápida y sin trabas.